Wist u dat uw browser verouderd is?

Om de best mogelijke gebruikerservaring van onze website te krijgen raden wij u aan om uw browser te upgraden naar een nieuwere versie of een andere browser. Klik op de upgrade button om naar de download pagina te gaan.

Upgrade hier uw browser
Ga verder op eigen risico

Support Engineer

Heb jij passie voor techniek en ben je op zoek naar een baan waarin je dit kunt combineren met het adviseren van klanten? Heb jij een klantvriendelijke instelling en heb je affiniteit met Autodesk software? Dan willen we graag kennis met je maken en wie weet start jij snel als Support Engineer bij Itannex!

Wij ondersteunen bouwbedrijven uit de hele bouwkolom in de digitale transitie. Dat doen wij door mens, proces en techniek met elkaar uit te lijnen. Wij helpen bedrijven in de bouw en toeleverende fabrikanten met BIM-vraagstukken, softwareoplossingen van Autodesk, onze eigen BIM Academy en onze gespecialiseerde BIM-diensten. Wij voelen ons verbonden met de uitdagingen van onze klanten. Hierbij vinden wij het belangrijk om samen met onze klant verantwoordelijkheid te nemen voor het project waar we instappen.

We zetten sterk in op kennisontwikkeling van onze medewerkers en die van onze klanten. Het hebben van vakspecifieke kennis op alle facetten van het ontwerp en bouwproces is een voorwaarde om een intensief partnerschap aan te kunnen gaan en succesvol de verandering gezamenlijk met onze klanten vorm te geven.

Wat ga je doen?

Als Support Engineer ondersteun je de relaties van Itannex met betrekking tot de door ons geleverde software pakketten. Jij krijgt veel eigen verantwoordelijkheid in de uitvoering van een opdracht, maar wordt daarin ook goed begeleid. Het is belangrijk dat je op deskundige wijze praktische vraagstukken uit het vakgebied kunt beantwoorden. Dit kan telefonisch, via e-mail of via Remote Desktop zijn. Het is voor jou een uitdaging om continu je eigen kennis te vergroten.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Ontvangen van inkomende oproepen, problemen en het registreren hiervan;
  • De supportvragen kunnen uiteenlopen van softwaregebruik tot vragen over licenties, contracten enz;
  • Het bewaken van de gemelde problemen en de status communiceren met de klant;
  • Het geven van instructies en begeleiding aan gebruikers over het gebruik van de door ons geleverde software;
  • Het oplossen van vragen over Autodesk software zoals Revit, AutoCAD, Civil 3D of InfraCAD, Vault, Navisworks, 3DSmax;
  • Het bewaken van de gemelde problemen en de status communiceren met de klant.

Als Support Engineer beschik je over het volgende

  • HBO opleiding in de richting bouwkunde/installatietechniek/civiele techniek;
  • Ervaring met grafische 3D programma’s (bouw) is een pré;
  • Affiniteit met de bouw/infrastructuur;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
  • Hands on mentaliteit;
  • Communicatie en social skills;
  • Leergierig en bereid (interne) trainingen te volgen om zo je positie te verstevigen.

Ons aanbod

  • Een uitdagende en vooral veelzijdige werkomgeving. Je krijgt de kans om te leren, kennis te delen en je vaardigheden te ontwikkelen met collega’s;
  • Een arbeidsovereenkomst voor een bepaalde tijd met uitzicht op vast, een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder 27 vakantiedagen en een collectieve goede pensioenregeling;
  • Gedreven en talentvolle professionals;
  • Een organisatie die groeit, waardoor er ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Laptop en Iphone;
  • Goede werksfeer en regelmatig personeelsuitjes, teamdagen, een eigen kenniscafé en workshops.
Een krachtige functie
Solliciteer direct
Young professionals, Professionals
Tijdelijk met uitzicht op vast

Meer details

Werk-/Denkniveau
HBO
Uren
32-40 uur
Opleiding
Bij voorkeur richting bouwkunde/installatietechniek/civiele techniek
Standplaats
Almelo | Thuiswerken
Solliciteer nu!

Heb je interesse?

We nodigen je graag uit om te solliciteren.

Staat er geen geschikte vacature voor jou tussen?

Wij zijn altijd op zoek naar nieuwe collega’s met een groeiambitie. Neem contact met ons op en ontdek of jij bij Itannex past.